1. מדיניות אספקת מוצרים

• המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית עד לפתח הבית.

• עלות המשלוח: 35 ₪.

• זמן אספקה: בין 7-12 ימי עסקים (יום ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים).

• השליח ייצור קשר טלפוני עם הלקוח/ה לתיאום מועד המסירה.
 

2. איסוף עצמי

 

ניתן לבצע איסוף עצמי מהיישובים הבאים:

• בית חגי

• כרמי צור

• אפרת

 

האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד, ורק לאחר קבלת אישור הזמנה מהמערכת.
 

3. הגבלת גיל

 

רכישה באתר מותרת לגולשים/ות מגיל 18 ומעלה בלבד, כאשר מדובר על הגבלה ברכישה באשראי בלבד. אין מניעה לגלוש ולהשתמש באתר לפני גיל זה, אך הרכישה מחייבת גיל 18 לפחות.
 

4. מדיניות פרטיות

• אנו שומרות ככל הניתן על פרטיות המשתמשים/ות.

• פרטי ההזמנה נדרשים לצורך אספקת השירות, יצירת קשר ותיאום משלוחים בלבד.

• המידע אינו מועבר לגורמים חיצוניים מלבד לצורך השלמת תהליך הרכישה והמשלוח.
 

5. אחריות ושימוש במוצרים

• החברה ו/או המועצה אינן נושאות באחריות לנזקים ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שעלולים להיגרם כתוצאה משימוש בשירותי האתר או מהמוצרים הנמכרים בו.

• השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש/ת בלבד.
 

6. ביטול עסקה והחזרות/החלפות

ביטול עסקה:

הזמנות באתר ניתנות לביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

• בקשת ביטול ניתן להגיש עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה כנדרש בחוק – לפי המאוחר מביניהם.

• הבקשה תתבצע בכתב בלבד, באמצעות מייל הכולל את מספר ההזמנה.

• המוצר חייב להיות במצב חדש, לא נלבש, לא ניזוק, ובאריזתו המקורית.

• לאחר אישור הביטול, יינתן החזר כספי על עלות הפריט בלבד – דמי משלוח לא יוחזרו (אלא אם כן המשלוח עוד לא יצא מהסטודיו).

• דמי ביטול ייגבו בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.

• יש אפשרות להחזיר את המוצרים לסטודיו או לאחת מנקודות ההחזרה (כרמי צור, אפרת, בית חגי), כשהם תקינים ובמצב המקורי.

 

החזר כספי:

• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

• עם הגעת הפריט לסטודיו, תישלח אלייך הודעה במייל או בטלפון.

 

החלפת מוצרים:

• בקשת החלפה ניתן להגיש עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באישור מראש של צוות Rainbow.

• ההחלפה תתבצע רק בכתב במייל, בצירוף מספר הזמנה.

• ניתן להחליף רק מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא ניזוקו ובאריזתם המקורית.

• עלות שירות שליח להחלפה היא 35 ש”ח.

• בהחלפה עם שליח, המשלוח יתבצע במעמד אחד – השליח ימסור את המוצר החדש ויאסוף את הקודם.

 

פגם או אי התאמה:

• אם התקבל מוצר עם פגם או שאינו תואם את ההזמנה, יש להודיע על כך תוך 7 ימים מהמועד שבו התגלה הפגם.

• הבקשה תוגש בכתב בלבד, באמצעות מייל (כפי שצוין לעיל), בצירוף תיאור ותמונות.

• לאחר בדיקת המקרה ואישור מצוות Rainbow, תינתן החלפה מלאה ללא עלות, כולל עלות המשלוח, בהתאם להוראות חוק המכר.

 

אפשרויות החזרה:

• ניתן להחזיר מוצרים באמצעות שליח (בתשלום של 35 ש”ח), או באיסוף עצמי באחת מנקודות ההחזרה הבאות: כרמי צור, אפרת, בית חגי
 

7. שונות

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

• הנוסח המחייב של התקנון הוא כפי שמופיע באתר בעת השימוש בו או בעת ביצוע ההזמנה